渝水區人和鄉2023年社會治理主題新聞發布會發布詞

打造基層社會治理“人和樣板”
——在渝水區人和諧社會治理主題新聞發布會上的講話
人和鄉黨委副書記、鄉長 吳喆
各位新聞界的記者朋友：
大家好！
今天，渝水區人和諧社會治理主題新聞發布會舉行，在此，我謹代表鄉黨委政府，向與會人員表示誠摯的歡迎和衷心的感謝。我就社會治理工作進行簡要介紹，之后我們分管領導還將答記者問，期待各位新聞界記者朋友給予更多的關心與支持！
下面我們開始新聞發布。
回首過去，我們堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的二十大精神，在區委區政府的堅強領導下，直面大戰大考、踐行初心使命，交出了人民滿意的答卷。展望未來，我們將圍繞全市“打造新型工業強市”目標定位，實施“六渝”舉措，著力提升“三區三品牌”，晉位趕超爭一等，奮力躋身百強區，為奮力譜寫中國式現代化的渝水篇章貢獻人和力量。
近年來，新余市渝水區人和鄉創新發展新時代“楓橋經驗”， 以主動融合、靠前防控、政通人和為目標，依托“百事通”平臺，織密織牢“連心、情報、平安”三條線，打通“線上+線下”雙通道，線下，群眾可在百事通接待窗口反映線索、訴求；線上，可通過微信、“7138365”鄉長熱線、舉報信箱、電子郵箱、政通人和大數據平臺等反映，讓人民群眾收獲滿滿的獲得感、幸福感、安全感。
一、架起“連心線”，讓群眾訴求“隨時辦”。一是全天候“聽民意”。秉持“有事多商量、有事好商量、有事會商量”的原則，依托“百事通”平臺，推行“需求在網格中發現、信息在網格中采集、服務在網格中開展、問題在網格中解決”工作法，組織黨員干部、政法力量、網格員、平安志愿者等進企業、進學校、進商鋪、進村（組）、進家庭，對特殊群體、困難企業、矛盾糾紛易發處、治安隱患集中地、困難群眾戶“五進五必訪”，面對面交流溝通，廣泛征求社會各界意見建議，不斷改進各項工作。二是全方位“解民憂”。近年來，人和鄉黨委、政府始終以“事不在小、關鍵在辦”的態度解決群眾急難愁盼問題。用“百事通”平臺宣傳黨的政策方針，收集群眾反映問題，在便民服務大廳設立書記、鄉長“渝快辦”窗口，面對面解決問題；同時，用連線方式對產業發展、撂荒地整治、非煤礦山整治、農村道路交通安全等群眾關心關注的問題共同“問診”，將群眾家門口變成基層治理“門診室”。今年以來，解決群眾反映較強烈的村民建房、土地糾紛、農業生產等問題13條。三是全過程“暖民心”。始終把群眾反映的“問題清單”作為鄉、村干部的“履職清單”，建立完善“由誰接訪、如何接訪、怎樣處結”的工作流程，按照“事無巨細、及早介入、遇事必接、專人專管、多元化解”的原則，讓“問題結”變為“和諧扣”。如，家住集鎮的劉大爺反映自家下水道堵了，引發濃烈異味，并影響到左鄰右舍，希望政府協調解決。接待干部隨即找來維修工查明原因，經過2天施工，順利解決排水問題，受到群眾拍手稱贊。
二、建立“情報線”，讓矛盾風險“化在前”。一是健全“預警網”。將全鄉13個村委54個自然村調整為52個網格，聘請67名兼職網格員，發揮他們人熟、地熟、情況熟的優勢，結合“百事通”平臺，圍繞重點地區、重點領域、重點人群、重點時段開展全方位、全覆蓋排查，隨時隨地掌握群眾關心的熱點難點問題和矛盾突發點。落實一周一研判、一周一調度，一月一報告、一月一督導、一月一總結“五個一”制度，按照問題種類、輕重緩急和難易程度分為藍、黃、紅三類預警，藍色糾紛及時辦、黃色糾紛合力辦、紅色糾紛加急辦，推動群眾訴求解決快速響應、扁平指揮、高效聯動、靈敏處置。如，2022年3月8日，吳縣仁及其他幾位務工人員來到“百事通”信訪接待中心，反映包工頭拖欠他們的工資10萬余元，了解相關情況后，立即成立調解小組，聯系包工頭及工程承包方開展調解，經過長達4小時耐心調解，給出了三方都贊同的調解方案，當天即形成調解意見，一起糾紛就此圓滿化解。二是守好“前沿哨”。推行書記鄉長包案、掛點干部包干、村支書包片、村民小組長包戶、困難家庭包掛“五包”工作法，逐案分析研判、分類施策、閉環管理、理順心氣，確保化解一件、鞏固一批、影響一片。同時，吸納黨員群眾代表、各級人大代表、民（輔）警、法律明白人等力量組建“大排調”隊伍，運用ABC分級處理信訪突出問題工作法，常態化開展矛盾糾紛排查化解，實現“小事不出村、大事不出鄉、矛盾不上交”。三是打造“終結站”。推行“群眾下單、鄉領導接單、黨員跑單”的“三單”服務模式，對民生事項進行“清單化”管理、“項目化”服務，推出家家都有“法律明白人”、事事都有“專業調解人”、村村都有“服務貼心人”、個個都有“結對幫扶人”的“四有模式”，做到“一窗口受理、一攬子解決、一張網共治、一站式服務”。如，三山村丁某朱等4戶村民因拆舊房建信訪事項一直沒有得到妥善解決，問題再次反饋到“百事通”后，鄉村兩級干部通過2 個多月的調查核實，最終逐一理順了涉及該四戶的問題，經黨員大會和村民會議討論后，同意審批新建房屋，長達12年的歷史遺留問題一朝破解。
三、打造“平安線”，讓治理成效“笑開顏”。一是讓操心成放心。投入370萬余元升級改造鄉綜治中心，整合便民服務、信訪接待、法律援助、心理服務等資源，統籌開展信息匯總、綜合研判、應急指揮、流轉督辦、考核獎懲等社會治理日常工作。新建238個“雪亮工程”視頻監控點位，組建14支120余人的義務巡邏隊，采取不定人員、不定時間、不定路線等方式，常態化開展“我為人人巡一夜、人人為我巡一年”活動，有效壓降了治安發案率。往年群眾所圈養的雞鴨等家禽時有被盜，現今再也不用擔心了。二是讓怨聲變笑聲。依托全鄉14個村級黨代表工作室、人大代表聯絡站及祠堂等場所，推出“農家院子板凳會”，每個板凳會輻射10至12戶群眾，不受時間、地點、形式限制，提前向村民發布，讓干部履職的觸角延伸到“最小單元”，把一件件“撓頭事”變成“暖心事”。前些年，群眾對轄區內非煤礦山揚塵問題反映強烈，信訪舉報件較多，為回應群眾需求，人和鄉以中央生態環境保護督察整改為契機，關停13個露天開采非煤礦山，大力推進非礦山資源整合和綠色礦山整治，如今空氣質量變得更加清新，光禿禿的礦山變得綠樹成蔭，讓群眾“怨”聲變成贊揚聲。三是讓賢德到有得。堅持德法并舉、賢美治理，依托“百事通”平臺打造“和諧超市”，制定律己守法、移風易俗、清潔衛生、創業致富、敬老愛親等 “道德銀行”積分標準，通過村務公開欄、村村響廣播、村務公開微信群，“曬”出群眾道德積分，按照“道德積一分、物資兌現一元”標準，群眾可在“和諧超市”兌換物資，給予免費體檢、旅游景點免門票、乘坐公交車等禮遇優待，讓“掃好自家門前雪”有表揚，“助清他人瓦上霜”有獎勵，營造出見賢思齊、崇德向善好風尚。
我的發布到此結束，謝謝大家！