關于渝水區第九屆政協三次會議第39號提案的回復

渝水區住房和城鄉建設局

關于渝水區第九屆政協三次會議第39號提案的回復

曾先輝委員：

您提出的《關于加大對小區物業監督力度的提案》的已收悉。現答復如下：

為進一步夯實創建全國文明城市基礎，目前正在著力開展強化提升小區居民自我管理能力工作。一是加大宣傳力度，努力增強小區居民自我管理意識。充分利用小區內設置的宣傳欄、公示欄、網絡媒體等多種形式，廣泛宣傳物業管理法律法規和《江西省物業管理條例》，引導廣大業主充分認識自己的義務和責任，正確維護自身的合法權益，進一步調動小區居民參與熱情和積極性。二是強化業務學習，完善優化業主自我管理規制。組織召開了全區強化提升小區居民自我管理能力工作調度會，會上組織對業主委員會（協調委員會）的成立流程進行業務學習，修訂和完善了住宅小區《業主大會章程》、《小區業主委員會成立流程圖》、《小區業主委員會備案流程》等示范文本，確保流程清晰、程序到位、有據可查。三是指導小區規范成立業主委員會。根據小區的具體情況，嚴格按照《江西省物業管理條例》，規范小區成立業主委員會流程，及時解答居民的疑問，幫助協調各方工作關系；同時，在成立業主委員會時，在業主委員會人員組成方面，廣泛征求小區居民意見，體現廣大居民意愿，做到業主委員會成員與“黨員回歸社區”的業主相結合、與退休的公職人員相結合、與熱心業主相結全、與社區黨支部成員相結合、與一些低保戶、公租房住戶相結合。四是因地制宜，強化小區居民自我管理抓手。對有物業公司管理小區以物業公司管理為主，按照合同約定，由小區的業主委員會或協調委員會進行監督跟進；單位管理小區以單位管理為主，社區居委會（協調委員會）加強溝通與協調；無物業公司已成立業主委員會，由業主委員會進行自我管理；對一些暫時還不具備成立業主委員會的小區，成立業主協調委員會，采取“樓幢管理”模式，幫助業主加強自我管理，確保基本的保潔。

針對進一步加強物業公司管理，主要做好以下工作，一是運用誠信考評、星級評定工作載體，督促物業公司嚴格履行服務合同，確保服務質量；二是督促物業協會，加強對物業公司業務培訓、人員培訓，進一步提升物業服務品質。三是采取定期檢查、不定期抽查的方式對物業公司管理的小區進行業務指導，下發整改通知單，確保整改事項到位、責任落實到人，提升小區居民認同感和幸福指數。

謹此答復，歡迎你們繼續關心和支持我局的工作，并對我們的回復作出評價！

附：政協委員提案辦理情況征詢意見表

渝水區住房和城鄉建設局

2019年8月5日