渝水區市場監管局典型案例曝光（五）

                   民生領域典型案例

為進一步加強渝水區民生領域市場監管工作，渝水區市場監管局聚焦人民群眾關切的問題，以大力度、多角度、全方位之手段打擊各類違法違規行為，有效維護了民生領域市場秩序和消費者權益。通過“鐵拳”行動等專項整治活動，查辦了一批貼近民生、影響廣泛的案件，取得了顯著成效。

一、新余某公司未按照規定實施充裝前后檢查、記錄制度，充裝不符合安全技術規范要求的氣瓶

2024年5月8日，渝水區市場監督管理局執法人員依法對新余某公司充裝現場進行監督檢查，通過現場檢查以及查詢當事人2024年5月1日至2024年5月8日期間的充裝記錄，發現充裝前檢查記錄有462條，充裝后復檢記錄有255條，充裝前后檢查記錄不一致，抽查的兩只鋼瓶充裝前后檢查記錄的時間間隔均不足10分鐘,在氣瓶做完充前檢查記錄后，對部分充裝完成的氣瓶未能及時錄入充后復檢信息。同時現場還堆放了11只已超過檢驗有效期的滿瓶氧氣瓶。

當事人的行為違反了《中華人民共和國特種設備安全法》第四十九條第二款“充裝單位應當建立充裝前后的檢查、記錄制度，禁止對不符合安全技術規范要求的移動式壓力容器和氣瓶進行充裝”之規定，構成了未按照規定實施充裝前后的檢查、記錄制度，充裝不符合安全技術規范要求的氣瓶的違法事實。渝水區市場監管局依法對當事人作出罰款的行政處罰決定。

二、新余某廚具用品店銷售無熄火保護裝置燃氣灶

2024年3月12日，渝水區市場監管局執法人員到新余某廚具用品店檢查燃氣灶等產品質量，經查，當事人共購進12臺無熄火保護裝置燃氣灶，已售出2臺；退回廠家1臺；現場銷售區域發現9臺無熄火保護裝置的燃氣灶,其中8臺為無廠名廠址、無標簽的無熄火保護裝置的商用燃氣灶，1臺為無型號的無熄火保護裝置的四眼煲仔爐；現場還發現3臺無生產日期標識的燃氣灶具。             

當事人的行為違反了《中華人民共和國產品質量法》第十三條“可能危及人體健康和人身、財產安全的工業產品，必須符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準；未制定國家標準、行業標準的，必須符合保障人體健康和人身、財產安全的要求。禁止生產、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的標準和要求的工業產品。具體管理辦法由國務院規定”之規定，構成銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的標準和要求的工業產品的行為。渝水區市場監管局依法對當事人作出沒收未銷售的涉案燃氣灶具9臺、沒收違法所得和罰款的行政處罰決定。

三、新余某信息服務公司侵害消費者權益

2024年5月21日，渝水區市場監管局執法人員接到關于新余某信息服務公司的消費者投訴，相關內容為:該公司在收取消費者的預付款后承諾會為其運營抖音賬號且如無效果將進行退款，在服務近一個月后仍無效果，消費者按約定在聯系該公司后退款無果。經查，當事人自2024年3月起開展抖音運營業務，自運營該項業務以來，已有32件關于當事人的消費者投訴，均表示當事人所提供的抖音運營服務沒有實際效果，其中：8名消費者欲繼續接受服務但當事人無理拒絕并單方面決定退還服務費用；20名消費者要求全額退款但當事人僅退還部分服務費用；其余已達成和解。                    

當事人收取預付款后未按約定提供服務且無理拒絕消費者的合理要求的行為，違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十三條“經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用”之規定，構成了侵害消費者權益的違法事實。渝水區市場監管局依法對當事人作出沒收違法所得并罰款的行政處罰決定。

四、新余某調料店銷售侵犯他人注冊商標專用權的商品

2024年7月18日，渝水區市場監管局執法人員接到消費者舉報，反映掃描其在新余某調料店所購買的廣東省肇慶香料廠有限公司生產的“星湖”牌乙基麥芽酚外包裝防偽碼不能通過廠家的防偽驗證，懷疑買到假貨。執法人員在接到舉報后進行現場檢查，并將上述“星湖”牌乙基麥芽酚封存并送檢。經廣東省肇慶香料廠有限公司檢測并出具《乙基麥芽酚產品鑒定報告》結論顯示“當事人銷售的‘星湖’牌乙基麥芽酚不是我公司產品，是侵犯我公司商標專用權的產品”。經查，當事人所購進的該調料銷售了10瓶給舉報人，當事人購進并銷售侵犯他人注冊商標專用權的商品共計獲利100元。

當事人的行為違反了《中華人民共和國商標法》第五十七條第三項“有下列行為之一的，均屬侵犯注冊商標專用權：（三）銷售侵犯注冊商標專用權的商品的；”之規定，當事人的行為構成銷售侵犯他人注冊商標專用權的商品。渝水區市場監管局依法對當事人作出沒收違法所得和罰款的行政處罰決定。